Gwarancja

Ograniczona gwarancja JOYOR, procedura wymiany oraz polityka odpowiedzialności

Twoje zakupy obejmują następującą gwarancję:
Gwarancja zostanie automatycznie zarejestrowana, gdy pierwszy nabywca dokona zamówienia w sklepie internetowym. Gwarancja obowiązuje wyłącznie dla pierwszego nabywcy. Gwarancja rozpoczyna się od momentu otrzymania produktu przez pierwszego właściciela. Podczas ubiegania się o usługę posprzedażową wymagany jest numer zamówienia. JOYOR oferuje gwarancję do 2 lat; więcej szczegółów znajdziesz w poniższych informacjach dotyczących gwarancji.

UWAGA: zmodyfikowane hulajnogi i baterie nie są objęte gwarancją.

Szczegóły gwarancji na hulajnogę JOYOR

Wszystkie hulajnogi elektryczne JOYOR są objęte pełną gwarancją na wszelkie wady fabryczne, a oryginalny właściciel może korzystać z tej pełnej gwarancji.

Procedura wymiany:

JOYOR wymieni każdą część uznaną za wadliwą lub uszkodzoną (w tym uszkodzenia powstałe podczas transportu, z wyjątkiem błędów użytkownika).

1. Oświadczenia
Wszelkie roszczenia z tytułu tej gwarancji muszą być zgłoszone przez firmę JOYOR i przesłane drogą elektroniczną. Każdy wniosek o gwarancję wymaga potwierdzenia zakupu oraz zdjęć lub filmów przedstawiających uszkodzony produkt. Przed złożeniem żądania gwarancyjnego zalecamy skontaktowanie się z nami drogą elektroniczną, ponieważ Twoje problemy mogą zostać łatwo rozwiązane. Wnioski dotyczące ważnych gwarancji będą rozpatrywane przez firmę JOYOR w ciągu 2 lat od daty pierwotnego zakupu.

UWAGA: JOYOR nie wymieni żadnych części bez wcześniejszego sprawdzenia zdjęć lub filmów przedstawiających uszkodzony produkt. Klienci muszą przesłać nam dowody drogą e-mailową.

2. ROZWIĄZANIA DOTYCZĄCE USZKODZEŃ PODCZAS DOSTAWY

W rzadkich przypadkach otrzymany przedmiot może zostać uszkodzony podczas transportu. W przypadku uszkodzeń powstałycych podczas wysyłki prosimy o kontakt drogą e-mailową i przesłanie zdjęć lub filmów wideo jako dowodu.

UWAGA: Specyficzna gwarancja na hulajnogi elektryczne zakupione u sprzedawcy JOYOR podlega prawu stanu lub kraju zakupu i dotyczy wyłącznie hulajnóg kupionych u autoryzowanego sprzedawcy JOYOR lub bezpośrednio od dystrybutora JOYOR.

3. Warunki ograniczonej gwarancji:
Ta Ograniczona Gwarancja nie oznacza ani nie sugeruje, że hulajnoga elektryczna nie ulegnie uszkodzeniu lub będzie służyć wiecznie. Oznacza jedynie, że hulajnoga podlega warunkom Ograniczonej Gwarancji. Ograniczona Gwarancja jest nieważna, jeśli hulajnoga została poddana nadmiernemu obciążeniu, zaniedbaniom, nieprawidłowej naprawie, niewłaściwej konserwacji, zmianom, modyfikacjom, wypadkowi lub innemu nietypowemu, nadmiernemu lub nieprawidłowemu użytkowaniu.

Uszkodzenia spowodowane normalnym zużyciem, w tym uszkodzenia wynikające z zmęczenia, nie są objęte gwarancją. Uszkodzenia związane z zmęczeniem są oznaką zużycia ramy podczas codziennego użytkowania. Jest to normalne zużycie i obowiązek właściciela polega na regularnej kontroli swojej hulajnogi. Uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego montażu lub konserwacji, a także instalacji części i akcesoriów niedopasowanych do hulajnogi JOYOR, również nie są objęte gwarancją.

Wszelkie koszty robocizny związane z obsługą gwarancyjną są ponoszone przez właściciela hulajnogi. Jeśli do rozpatrzenia roszczenia gwarancyjnego konieczna jest wysyłka, wszelkie takie koszty są ponoszone przez właściciela hulajnogi. W trakcie Okresu Ograniczonej Gwarancji firma JOYOR naprawi każdą wadliwą ramę lub komponent lub, według naszego wyboru, wymieni każdą wadliwą ramę lub komponent na taki sam lub najbardziej zbliżony model lub komponent dostępny w danym czasie.

TO JEDYNE I WYŁĄCZNE ŚRODOWISKO DOSTĘPNE NA PODSTAWIE NINIEJSZEJ GWARANCJI. WSZELKIE INNE MOŻLIWE ŚRODKI ORAZ ODSZKODOWANIA SĄ WYKLUCZONE, W TYM MIĘDZY INNYMI ZAŚ SZKODY NASTĘPNE, POŚREDNIE LUB KARNE. TO JEDYNA GWARANCJA, JAKĄ JOYOR UDZIELA W ODNOŚCI DO SWOJEJ RAMY I KOMPONENTÓW, A ŻADNE INNE GWARANCJE POZA ZAKRESEM WYRÓŻNIONYM W TYM DOKUMENCIE NIE SĄ OBOWIĄZUJĄCE. WSZELKIE GWARANCJE PRZYPUSZCZANE PRZEZ PRAWO, W TYM MIĘDZY INNYMI GWARANCJE PRZYPUSZCZANE DOTYCZĄCE RYNKOWOŚCI LUB PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU, SĄ WYKLUCZONE.

TA OGRANICZONA GWARANCJA DAWA KONSUMENTOM SPECYFICZNE PRAWA UPRYWATNIONE. KONSUMENTOWI MOGĄ RÓWNIEŻ PRZYSŁUGIWAĆ INNE PRAWA UPRYWATNIONE, KTÓRE RÓŻNIAJĄ SIĘ OD STANU DO STANU LUB OD KRAJU DO KRAJU. W NIEKTÓRYCH STANACH I KRAJACH NIE ZOSTAJĄ ZWOLNIONE LUB OGRANICZONE USZKODZENIA DRUGORZĘDNE LUB SKUTKI DRUGORZĘDNE ORAZ GWARANCJE, DLATEGO POWYŻSZE OGRANICZENIE LUB ZWOLNIENIE MOŻE NIE DOTYCZYĆ CIĘ. JEŚLI SĄD O KOMPETENTNYM JURYSDYKCJI UZNA, ŻE JAKAŚ POSTANOWIENIE TEJ OGRANICZONEJ GWARANCJI NIE JEST STOSOWALNE, TO TAKIE UZNAŃIE NIE MA WPŁYWU NA ŻADNE INNE POSTANOWIENIE TEJ OGRANICZONEJ GWARANCJI, A WSZYSTKIE INNE POSTANOWIENIA POZOSTAJĄ W OBOWIĄZKU.

4. SPECJALNE WARUNKI GWARANCJI DLA HULAJNÓGI ELEKTRYCZNEJ
Ta gwarancja dotyczy wszelkich podstawowych komponentów hulajnogi elektrycznej uznanych za wadliwe, przy czym korozja elementów elektrycznych nie jest objęta gwarancją. Należy przetrzeć styki na akumulatorze i innych komponentach elektrycznych, aby zapobiec korozji i utlenianiu. W razie potrzeby można użyć środka do czyszczenia styków elektrycznych, by utrzymać połączenia czystymi. W ekstremalnych warunkach pogodowych (na przykład w miejscowościach, gdzie zimą posypywane są drogi solą) można zastosować smar do zacisków akumulatora jako środek zapobiegawczy.

5. Jak złożyć reklamację gwarancyjną
Jeśli uważasz, że z Twoją hulajnogą elektryczną JOYOR występuje problem gwarancyjny, pierwszym miejscem kontaktu powinien być sklep internetowy JOYOR, w którym zakupiłeś hulajnogę. Jeśli kupiłeś bezpośrednio w sklepie internetowym JOYOR, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać instrukcje dotyczące dalszego postępowania: support@joyorprime.com

Proszę podać numer zamówienia oraz numer seryjny hulajnogi jako informacje posprzedażowe.

6. Często zadawane pytania dotyczące naszej gwarancji
Nie jestem oryginalnym właścicielem i kupiłem używaną hulajnogę elektryczną JOYOR. Czy moja hulajnoga elektryczna jest objęta gwarancją?

Tak, możesz skorzystać z gwarancji tylko wtedy, gdy spełnione są dwa poniższe warunki:
1. Okres dwuletniej gwarancji nie wygasł od momentu otrzymania hulajnogi przez pierwotnego właściciela.
2. Masz imię i nazwisko oryginalnego właściciela oraz oryginalny numer zamówienia.

Moja hulajnoga została uszkodzona w wyniku kolizji. Czy mogę skorzystać z gwarancji?

Przykro nam, ale kolizje i wypadki nie są objęte polisą gwarancyjną. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady produkcyjne i nie pokrywa uszkodzeń spowodowanych kolizjami.