Kontakt
E-mail: support@joyorprime.com
Zwykle odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego. W okresach większego obciążenia odpowiedź może zająć nieco więcej czasu — dziękujemy za cierpliwość.
Czat online: Dostępny 24/7
Nasz czat jest obsługiwany przez sztuczną inteligencję i udziela natychmiastowych odpowiedzi na większość pytań. Potrzebujesz rozmowy z człowiekiem? Wystarczy wpisać "human agent" w polu czatu, aby połączyć się z naszym zespołem.
WhatsApp: Zwykle odpowiadamy w ciągu 48 godzin.
Zalecamy korzystanie z WhatsApp w przypadku wsparcia przed zakupem. W sprawach dotyczących obsługi posprzedażowej zamówienia prosimy o kontakt e-mailem.
Zadzwoń do nas: 9:00–17:00 (CEST/CET)
Zadzwoń do nas, jeśli nasz zespół obsługi posprzedażowej nie odpowiedział na Twój e-mail w terminie lub Twoje zgłoszenie nie zostało należycie rozwiązane – przekażemy je i nadamy mu priorytet. W przeciwnym razie prosimy najpierw skontaktować się e-mailem, abyśmy mogli pomóc Ci bardziej efektywnie.
Śledzenie zamówienia?
Dziękujemy za zakupy w JOYOR Prime! Oto kilka prostych sposobów na śledzenie Twojego zamówienia:
- Śledź przez aplikację Shop — Pobierz aplikację Shop ze sklepu App Store lub Google Play, aby sprawdzać w czasie rzeczywistym postęp wysyłki swojego zamówienia
- Sprawdź swoje konto klienta — Jeśli nie masz pod ręką numeru zamówienia, po prostu zaloguj się do swojego konta, aby wyświetlić historię zamówień i status śledzenia
- Skontaktuj się z nami — Nadal potrzebujesz pomocy? Napisz do nas na adres support@joyorprime.com, a chętnie Ci pomożemy
