Polityka wysyłki

Wysyłka

Kierowki elektryczne

Posiadamy zapasy rowerów elektrycznych w magazynach na terenie Europy (w tym w Niemczech, Polsce i innych lokalizacjach) oraz w Stanach Zjednoczonych. Większość zamówień jest dostarczana w ciągu 2–5 dni roboczych za pośrednictwem DPD, DHL lub GLS (Europa) oraz UPS lub FedEx (USA). Wysyłka jest bezpłatna.

Akcesoria i części

Wysyłamy akcesoria na cały świat. Większość akcesoriów jest wysyłana z naszego magazynu w Chinach, przy szacowanym czasie dostawy wynoszącym 6–15 dni roboczych od nadania. Wybrane akcesoria mogą być wysyłane z naszych magazynów w Europie lub USA, co zazwyczaj oznacza czas dostawy 2–5 dni roboczych. Wysyłka wszystkich zamówień na akcesoria jest bezpłatna.

Ogólne

Wszystkie zamówienia są realizowane w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Informacje o śledzeniu przesyłki są zwykle przekazywane tego samego dnia, co nadanie.

Zmiany adresu i anulowanie zamówień

Przed wysyłką zmiany adresu i anulowanie zamówień są bezpłatne — prosimy o kontakt jak najszybciej. Po wysyłce postaramy się zaktualizować Twój adres u przewoźnika, jednak zmiany nie mogą być gwarantowane po nadaniu paczki. Jeśli zmiana adresu się nie powiedzie, prosimy o odmowę odbioru przesyłki, aby mogła zostać do nas zwrócona.

Zwroty i refundacje

Problem jakościowy lub wysłanie niewłaściwego produktu — Pełny zwrot pieniędzy lub wymiana. Wymagane jest dostarczenie dowodu w formie zdjęcia lub filmu.

Niewłaściwy produkt zamówiony przez klienta — Zwrot środków dokonywany po ponownej sprzedaży. Koszt wysyłki zwrotnej ponosi kupujący.

Zamówienie opóźnione o ponad 20 dni — Opcja ponownego nadania lub pełnego zwrotu pieniędzy.

Anulowane zamówienie przed wysyłką — Pełny zwrot pieniędzy.

Akcesoria (bez wad) — Nie przyjmujemy zwrotów.

Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących wysyłki lub zamówień, prosimy o kontakt pod adresem support@joyorprime.com. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.