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Garanzia limitata JOYOR e procedura di sostituzione
Questa politica di garanzia si applica solo ai monopattini elettrici acquistati direttamente dal sito ufficiale JOYOR Prime.
Gli ordini effettuati tramite piattaforme di terze parti, venditori non autorizzati, distributori, rivenditori o qualsiasi altro canale di vendita non sono coperti da questa politica di garanzia.
La garanzia decorre dalla data in cui il cliente riceve il monopattino. Per richiedere il servizio post-vendita sono necessari il numero d'ordine, la prova d'acquisto e il numero di serie del monopattino.
JOYOR offre fino a 2 anni di garanzia per i monopattini elettrici nuovi acquistati dal sito ufficiale JOYOR Prime. I monopattini elettrici usati acquistati dal sito ufficiale JOYOR Prime sono coperti da una garanzia di 1 anno.
AVVISO: I monopattini modificati non sono coperti dalla garanzia.
Dettagli della garanzia dei monopattini JOYOR
JOYOR fornisce il servizio di garanzia per i monopattini elettrici idonei con problemi di qualità del prodotto o difetti di fabbricazione confermati durante il periodo di garanzia applicabile.
IMPORTANTE: I monopattini elettrici nuovi sono coperti da una garanzia di 2 anni. Per il servizio di garanzia dopo il primo anno, i clienti sono responsabili di tutti i costi di spedizione correlati.
Su dispositivi mobili, scorri verso sinistra per visualizzare la copertura completa della garanzia.
| Tipo | Periodo di garanzia | Nome del componente | Copertura della garanzia |
| Unità | 24 mesi | Telaio | Copre guasti strutturali confermati o difetti di fabbricazione che influiscono sul normale utilizzo. I danni causati da collisione, impatto, sovraccarico, uso improprio o modifica non autorizzata non sono coperti. |
| Asta dello sterzo | |||
| Meccanismo di piegatura | |||
| Forcella anteriore | |||
| Struttura del manubrio | |||
| Struttura della pedana | |||
| Componenti | 24 mesi | Motore | Copre guasti elettrici o funzionali confermati causati da difetti di fabbricazione. I danni causati da infiltrazioni d'acqua, incidenti, riparazioni non autorizzate, installazione impropria, uso improprio o forza esterna non sono coperti. |
| Controller | |||
| Display | |||
| Acceleratore | |||
| Leva del freno | |||
| Porta di ricarica | |||
| Cablaggio / sistema di illuminazione | |||
| Batteria | 24 mesi | Batteria originale installata nel monopattino | Copre problemi di qualità della batteria confermati in condizioni di normale utilizzo. JOYOR non fornisce la spedizione separata della batteria né il servizio di sostituzione autonoma della batteria. Se un problema relativo alla batteria viene approvato, il monopattino elettrico completo deve essere restituito al nostro magazzino di spedizione / punto di assistenza post-vendita in Germania per ispezione e riparazione. |
| Parti soggette a usura | Non coperte in caso di normale usura durante l'uso | Pneumatici | Le parti soggette a usura non sono coperte in caso di normale usura, invecchiamento, forature, graffi, deformazione, scolorimento o danni causati dall'uso regolare. Se una parte soggetta a usura presenta un difetto di fabbricazione confermato prima o poco dopo il primo utilizzo, JOYOR può esaminare il caso e fornire una soluzione ragionevole a propria discrezione. |
| Camere d'aria | |||
| Pastiglie dei freni | |||
| Dischi dei freni | |||
| Manopole | |||
| Rivestimento della pedana | |||
| Parafanghi | |||
| Catarifrangenti | |||
| Coperture decorative | |||
| Cavalletto | |||
| Monopattino usato | 12 mesi | Componenti integrati idonei del monopattino | I monopattini elettrici usati acquistati dal sito ufficiale JOYOR Prime sono coperti da una garanzia di 1 anno dalla data di consegna. I clienti sono responsabili dei costi di spedizione, salvo diversa conferma scritta da parte di JOYOR. |
La copertura della garanzia si applica solo a problemi di qualità del prodotto o difetti di fabbricazione confermati. La normale usura, l'usura dei materiali di consumo, l'uso improprio, gli incidenti, i danni causati dall'acqua, le modifiche non autorizzate e i danni causati da fattori esterni non sono coperti.
Come funziona il servizio di garanzia
- Contatta il servizio clienti JOYOR via e-mail e descrivi il problema.
- Fornisci il numero d'ordine del sito ufficiale JOYOR Prime, la prova d'acquisto, il numero di serie del monopattino, il modello del monopattino, foto o video che mostrano il problema e l'indirizzo di spedizione attuale.
- JOYOR esaminerà le informazioni e confermerà se il problema è coperto da questa politica di garanzia.
- Se la richiesta viene approvata, JOYOR confermerà il metodo di assistenza, ad esempio risoluzione dei problemi, riparazione presso il nostro magazzino di spedizione / punto di assistenza post-vendita in Germania, parti di ricambio o un'altra opzione di assistenza ragionevole.
JOYOR non elaborerà una richiesta di garanzia senza aver prima esaminato foto o video del monopattino danneggiato o difettoso.
Il magazzino di spedizione / punto di assistenza post-vendita in Germania è anche il luogo di spedizione originale dei monopattini JOYOR Prime.
Richieste per danni da spedizione
Se il monopattino viene danneggiato durante il trasporto, contattaci via e-mail e fornisci foto o video dell'imballaggio, dell'etichetta di spedizione e dell'area danneggiata. I danni da spedizione devono essere segnalati prima che il monopattino venga utilizzato.
Cosa non è coperto
Questa garanzia non copre danni causati da incidenti, collisioni, cadute, uso improprio, manutenzione impropria, riparazioni o modifiche non autorizzate, infiltrazioni d'acqua, corrosione, normale usura o altri fattori esterni.
Le parti soggette a usura non sono coperte in caso di normale usura durante l'uso, a meno che JOYOR non confermi un difetto di fabbricazione prima o poco dopo il primo utilizzo.
Termini legali
Questa garanzia limitata è l'unica garanzia fornita da JOYOR per i monopattini elettrici idonei acquistati direttamente dal sito ufficiale JOYOR Prime, salvo ove vietato dalla legge applicabile. I clienti possono avere altri diritti legali a seconda dello stato, del paese o della regione.
