Contattaci

Email: support@joyorprime.com

In genere rispondiamo entro 1 giorno lavorativo. Nei periodi di maggiore affluenza le risposte potrebbero richiedere un po’ più di tempo — grazie per la pazienza.

Chat online: Disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7

La nostra chat è alimentata dall’intelligenza artificiale e fornisce risposte immediate alla maggior parte delle domande. Hai bisogno di una persona in carne e ossa? Basta digitare "agente umano" nella finestra della chat per essere messo in contatto con il nostro team.

WhatsApp: In genere rispondiamo entro 48 ore.

Consigliamo di utilizzare WhatsApp per l’assistenza pre-vendita. Per l’assistenza post-vendita relativa al tuo ordine, ti invitiamo a contattarci via email.

Chiamaci: dalle 9:00 alle 17:00 (CEST/CET)

Ti preghiamo di chiamarci se il nostro team post-vendita non ha risposto tempestivamente alla tua email o se la tua richiesta non è stata risolta adeguatamente: provvederemo a inoltrarla e ad attribuirle priorità. In caso contrario, ti invitiamo a contattarci prima via email, così potremo assisterti in modo più efficiente.

Stai tracciando il tuo ordine?

Thank you for shopping with JOYOR Prime! Here are a few easy ways to track your order:

  1. Track via the Shop App — Download the Shop App from the App Store or Google Play to check your order's shipping progress in real time
  2. Check your customer account — If you don't have your order number handy, simply log in to your account to view your order history and tracking status
  3. Contact us — Still need help? Email us at support@joyorprime.com and we'll be happy to assist