Politica di spedizione

Spedizione

Scooter elettrici

Abbiamo scooter elettrici disponibili nei magazzini in tutta Europa (inclusi Germania, Polonia e altre località) e negli Stati Uniti. La maggior parte degli ordini viene consegnata entro 2–5 giorni lavorativi tramite DPD, DHL o GLS (Europa) e UPS o FedEx (Stati Uniti). La spedizione è gratuita.

Accessori e ricambi

Spediamo accessori in tutto il mondo. La maggior parte degli accessori viene spedita dal nostro magazzino in Cina, con un tempo di consegna stimato di 6–15 giorni lavorativi dalla partenza. Alcuni accessori selezionati possono essere spediti dai nostri magazzini europei o statunitensi; in questo caso, la consegna richiede generalmente 2–5 giorni lavorativi. La spedizione è gratuita per tutti gli ordini di accessori.

Generale

Tutti gli ordini vengono spediti entro 2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Le informazioni di tracciamento vengono solitamente fornite lo stesso giorno della spedizione.

Cambiamenti di indirizzo e annullamenti di ordine

Prima della spedizione, i cambiamenti di indirizzo e gli annullamenti di ordine sono gratuiti — vi preghiamo di contattarci al più presto possibile. Dopo la spedizione, cercheremo di aggiornare il vostro indirizzo con il corriere, ma non possiamo garantire che il cambio venga effettuato una volta che il pacco è in transito. Se il cambio di indirizzo non va a buon fine, vi preghiamo di rifiutare la consegna affinché il pacco possa essere rispedito a noi.

Resi e rimborsi

Problema di qualità o articolo sbagliato inviato — Rimborso completo o sostituzione. È richiesta prova fotografica o video.

Articolo sbagliato ordinato dal cliente — Rimborso elaborato dopo la rivendita. Le spese di reso sono a carico dell'acquirente.

Consegna ritardata di oltre 20 giorni — Idonei alla ripetizione della spedizione o al rimborso completo.

Ordine annullato prima della spedizione — Rimborso completo.

Accessori (senza difetti) — Non si accettano resi.

Contact

Per qualsiasi domanda sulla spedizione o sugli ordini, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo support@joyorprime.com. Rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.