Política de envío
Envío
Patinetes eléctricos
Contamos con patinetes eléctricos en almacenes repartidos por toda Europa (incluyendo Alemania, Polonia y otras ubicaciones). La mayoría de los pedidos se entregan en un plazo de 2 a 5 días hábiles mediante DPD, DHL o GLS (Europa). El envío es gratuito.
Accesorios y piezas
Enviamos accesorios a todo el mundo. La mayoría de los accesorios se envían desde nuestro almacén en China, con un tiempo estimado de entrega de 6 a 15 días hábiles tras el despacho. Algunos accesorios seleccionados pueden enviarse desde nuestros almacenes europeos; en ese caso, la entrega suele tardar entre 2 y 5 días hábiles. El envío es gratuito para todos los pedidos de accesorios.
General
Todos los pedidos se envían dentro de los 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. La información de seguimiento suele proporcionarse el mismo día del envío.
Cambios de dirección y cancelaciones de pedidos
Antes del envío, los cambios de dirección y las cancelaciones de pedidos son gratuitos; póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Después del envío, intentaremos actualizar su dirección con la empresa de transporte, pero no podemos garantizar el cambio una vez que el paquete esté en tránsito.
Devoluciones y reembolsos
Problema de calidad o artículo equivocado enviado — Reembolso completo o sustitución. Se requiere prueba fotográfica o videográfica.
Cliente ordenó el artículo equivocado — Reembolso procesado tras la reventa. El envío de devolución corre a cargo del comprador.
Entrega retrasada más de 20 días — Elegible para reenvío o reembolso completo.
Pedido cancelado antes del envío — Reembolso completo.
Accesorios (sin defecto) — No se aceptan devoluciones.
Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos o pedidos, contáctenos en support@joyorprime.com. Respondemos en un plazo de 24 horas los días hábiles.
