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Garantía Limitada y Procedimiento de Reemplazo de JOYOR
Esta política de garantía se aplica únicamente a los patinetes eléctricos comprados directamente en el sitio web oficial de JOYOR Prime.
Los pedidos realizados en plataformas de terceros, vendedores no autorizados, distribuidores, minoristas o cualquier otro canal de venta no están cubiertos por esta política de garantía.
La garantía comienza desde la fecha en que el cliente recibe el patinete. Se requiere el número de pedido, el comprobante de compra y el número de serie del patinete al solicitar el servicio posventa.
JOYOR ofrece hasta 2 años de garantía para los patinetes eléctricos nuevos comprados en el sitio web oficial de JOYOR Prime. Los patinetes eléctricos usados comprados en el sitio web oficial de JOYOR Prime están cubiertos por una garantía de 1 año.
AVISO: Los patinetes modificados no estarán cubiertos por la garantía.
Detalles de la Garantía de Patinetes JOYOR
JOYOR proporciona servicio de garantía para los patinetes eléctricos elegibles con problemas confirmados de calidad del producto o defectos de fabricación durante el período de garantía aplicable.
IMPORTANTE: Los patinetes eléctricos nuevos están cubiertos por una garantía de 2 años. Para el servicio de garantía después del primer año, los clientes son responsables de todos los costos de envío relacionados.
Deslice hacia la izquierda para ver la cobertura completa de la garantía en dispositivos móviles.
| Tipo | Período de Garantía | Nombre de la Pieza | Cobertura de Garantía |
| Unidad | 24 meses | Estructura principal (Frame) | Cubierta para fallos estructurales confirmados o defectos de fabricación que afecten el uso normal. No está cubierta la causada por colisiones, impactos, sobrecarga, uso indebido o modificaciones no autorizadas. |
| Manillar vertical (Stem) | |||
| Mecanismo de plegado | |||
| Horquilla delantera | |||
| Estructura del manillar | |||
| Estructura de la plataforma | |||
| Componentes | 24 meses | Motor | Cubierta para fallos eléctricos o funcionales confirmados causados por defectos de fabricación. No está cubierta la causada por entrada de agua, choques, reparación no autorizada, instalación incorrecta, uso indebido o fuerza externa. |
| Controlador | |||
| Pantalla | |||
| Acelerador | |||
| Palanca de freno | |||
| Puerto de carga | |||
| Arnés de cableado / sistema de iluminación | |||
| Batería | 24 meses | Batería original instalada en el patinete | Cubierta para problemas de calidad de la batería confirmados bajo uso normal. JOYOR no ofrece envío de baterías sueltas ni servicio de reemplazo de batería por cuenta propia. Si se aprueba un problema relacionado con la batería, el patinete eléctrico completo debe ser devuelto a nuestro almacén de envíos en Alemania / punto de servicio posventa para inspección y reparación. |
| Piezas de Desgaste | No cubiertas por desgaste normal durante el uso | Neumáticos | Las piezas de desgaste no están cubiertas por desgaste normal, envejecimiento, pinchazos, arañazos, deformación, decoloración o daños causados durante el uso regular. Si una pieza de desgaste tiene un defecto de fabricación confirmado antes o poco después del primer uso, JOYOR puede revisar el caso y proporcionar una solución razonable a su discreción. |
| Cámaras de aire | |||
| Pastillas de freno | |||
| Discos de freno | |||
| Empuñaduras | |||
| Alfombrilla de pie | |||
| Guardabarros | |||
| Reflectores | |||
| Cubiertas decorativas | |||
| Pata de cabra | |||
| Patinete Usado | 12 meses | Componentes integrados elegibles del patinete | Los patinetes eléctricos usados comprados en el sitio web oficial de JOYOR Prime están cubiertos por una garantía de 1 año desde la fecha de entrega. Los clientes son responsables de los costos de envío a menos que JOYOR confirme lo contrario por escrito. |
La cobertura de garantía se aplica solo a problemas confirmados de calidad del producto o defectos de fabricación. El desgaste normal, el consumo de piezas, el uso indebido, los accidentes, los daños por agua, las modificaciones no autorizadas y los daños causados por factores externos no están cubiertos.
Cómo Funciona el Servicio de Garantía
- Contacte al servicio de atención al cliente de JOYOR por correo electrónico y describa el problema.
- Proporcione su número de pedido del sitio web oficial de JOYOR Prime, comprobante de compra, número de serie del patinete, modelo del patinete, fotos o videos que muestren el problema y su dirección de envío actual.
- JOYOR revisará la información y confirmará si el problema está cubierto por esta política de garantía.
- Si la reclamación es aprobada, JOYOR confirmará el método de servicio, como resolución de problemas, reparación en nuestro almacén de envíos en Alemania / punto de servicio posventa, repuestos u otra opción de servicio razonable.
JOYOR no procesará una reclamación de garantía sin revisar primero las fotos o videos del patinete dañado o defectuoso.
El almacén de envíos en Alemania / punto de servicio posventa también es la ubicación de envío original para los patinetes JOYOR Prime.
Reclamaciones por Daños Durante el Envío
Si el patinete resulta dañado durante el transporte, contáctenos por correo electrónico y proporcione fotos o videos del embalaje, la etiqueta de envío y el área dañada. Los daños durante el envío deben reportarse antes de usar el patinete.
Lo Que No Está Cubierto
Esta garantía no cubre daños causados por accidentes, colisiones, caídas, mal uso, mantenimiento inadecuado, reparación o modificación no autorizada, entrada de agua, corrosión, desgaste normal u otros factores externos.
Las piezas de desgaste no están cubiertas por el desgaste normal durante el uso, a menos que JOYOR confirme un defecto de fabricación antes o poco después del primer uso.
Términos Legales
Esta Garantía Limitada es la única garantía que JOYOR proporciona para los patinetes eléctricos elegibles comprados directamente en el sitio web oficial de JOYOR Prime, excepto donde esté prohibido por la ley aplicable. Los clientes pueden tener otros derechos legales dependiendo de su estado, país o región.
