Procedimiento de garantía y reemplazo limitados y política de responsabilidad de JOYOR
Su compra incluye la siguiente garantía:
La garantía se registrará automáticamente cuando el comprador inicial realice el pedido en la tienda en línea. La garantía solo se aplica al comprador inicial. La garantía comenzará cuando el propietario inicial reciba el producto. Se requiere el número de pedido al solicitar el servicio posventa. JOYOR ofrece hasta 2 años de garantía. Consulte los detalles de la garantía a continuación para obtener más información.
AVISO: los scooters y baterías modificados no estarán cubiertos por la garantía.
Detalles de la garantía del patinete JOYOR
Todos los scooters JOYOR vienen con una garantía completa contra todos los defectos de fabricación, y el propietario original puede disfrutar de esta garantía completa.
| Periodo de garantía | Contenido del servicio |
| En un plazo de 15 días | Regresar sin motivo |
| En un plazo de 30 días | Devolución por fallo del producto |
| Dentro de 2 meses | Cambio por falla del producto |
| Dentro de 6 meses | Devolución gratuita al almacén en el extranjero para su reparación. |
| Dentro de un año | Accesorios postventa gratuitos (batería por seis meses, resto por un año) |
| 1-2 años | Accesorios gratuitos, el cliente corre con los gastos de envío. |
| Más de 2 años | Todos los clientes de posventa pagan sus propios gastos. |
Procedimiento de reemplazo:
JOYOR reemplazará cualquier componente que se considere defectuoso o dañado (incluido el daño causado durante el envío, excluyendo el error del usuario).
1. Reclamaciones
Todas las reclamaciones por esta garantía deben realizarse a través de JOYOR y enviarse por correo electrónico. Cualquier solicitud de garantía requiere un comprobante de compra y fotos o videos del producto dañado. Antes de realizar una reclamación de garantía, le recomendamos que se comunique con nosotros por correo electrónico, ya que su problema puede resolverse fácilmente. Las reclamaciones de garantía válidas se procesarán a través de JOYOR dentro de los 2 años posteriores a la compra inicial.
NOTA: JOYOR no reemplazará ninguna pieza sin antes ver fotos o videos del producto dañado. Los clientes deben proporcionarnos evidencia a través de
2. RECLAMACIONES POR DAÑOS DURANTE EL ENVÍO
En casos excepcionales, el artículo recibido puede dañarse durante el transporte. Si se produce algún daño durante el envío, comuníquese por correo electrónico y proporciónenos una prueba fotográfica o en video.
NOTA: La garantía específica de los scooters JOYOR comprados a un minorista JOYOR se rige por las leyes del estado o país de compra y se aplica únicamente a los scooters comprados a un minorista autorizado JOYOR o directamente a un distribuidor JOYOR.
3. Términos de garantía limitada:
Esta garantía limitada no implica ni sugiere que el patinete no se romperá o durará para siempre. Simplemente significa que el patinete está sujeto a los términos de la garantía limitada. Esta garantía limitada no tendrá validez si el patinete ha sido sometido a abuso, negligencia, reparación inadecuada, mantenimiento inadecuado, alteración, modificación, accidente u otro uso anormal, excesivo o inadecuado.
La garantía no cubre los daños causados por el uso y desgaste normal, incluidos los daños causados por fatiga. Los daños por fatiga son un síntoma del desgaste del cuadro durante el uso normal. Se trata de un desgaste normal y es responsabilidad del propietario inspeccionar el patinete. La garantía no cubre los daños causados por un montaje o mantenimiento inadecuados o por la instalación de piezas y accesorios que no sean compatibles con el patinete JOYOR.
Todos los costos de mano de obra para el servicio de garantía son responsabilidad del propietario del scooter. Si se requiere envío para procesar un reclamo de garantía, dichos costos de envío son responsabilidad del propietario del scooter. Durante este Período de Garantía Limitada, JOYOR reparará cualquier cuadro o componente defectuoso o, a nuestra opción, reemplazará cualquier cuadro o componente defectuoso con el mismo modelo o componente más cercano disponible en ese momento.
ESTE ES EL ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO BAJO ESTA GARANTÍA. SE EXCLUYEN CUALQUIER OTRO RECURSO POSIBLE Y DAÑOS, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, DAÑOS INCIDENTALES, DERIVADOS O PUNITIVOS. ESTA ES LA ÚNICA GARANTÍA QUE OFRECE JOYOR CON RESPECTO A SU MARCO Y COMPONENTES, Y NO EXISTEN GARANTÍAS FUERA DEL ALCANCE ESTABLECIDO EN ESTE DOCUMENTO. SE EXCLUYEN TODAS LAS GARANTÍAS QUE PUEDAN SER IMPLÍCITAS POR LEY, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR.
ESTA GARANTÍA LIMITADA OTORGA A LOS CONSUMIDORES DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS. LOS CONSUMIDORES TAMBIÉN PUEDEN TENER OTROS DERECHOS LEGALES QUE VARÍAN DE UN ESTADO A OTRO O DE UN PAÍS A OTRO. ALGUNOS ESTADOS Y PAÍSES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES O DE GARANTÍAS, POR LO QUE LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE EN SU CASO. SI UN TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN COMPETENTE DETERMINA QUE UNA DISPOSICIÓN DE ESTA GARANTÍA LIMITADA NO ES APLICABLE, DICHA DETERMINACIÓN NO AFECTARÁ A NINGUNA OTRA DISPOSICIÓN DE ESTA GARANTÍA LIMITADA, Y TODAS LAS DEMÁS DISPOSICIONES PERMANECERÁN EN VIGOR.
4. TÉRMINOS DE GARANTÍA ESPECÍFICOS PARA PATINETES ELÉCTRICOS
Esta garantía se aplica a cualquier componente básico del patinete eléctrico que presente defectos, siempre que la corrosión de los componentes eléctricos no esté cubierta por la garantía. Debe secar los contactos de la batería y otros componentes eléctricos para evitar la corrosión y la oxidación. Si es necesario, puede utilizar un limpiador de contactos eléctricos para mantener limpias las conexiones. En condiciones climáticas extremas (por ejemplo, en comunidades que echan sal en las carreteras en invierno), puede aplicar grasa para terminales de batería como medida preventiva.
5. Cómo presentar un reclamo de garantía
Si cree que hay un problema de garantía con su JOYOR, su primer punto de contacto debe ser la tienda en línea de JOYOR donde compró el patinete. Si compró directamente en la tienda en línea de JOYOR, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener instrucciones sobre cómo proceder: support@joyorprime.com Proporcione el número de pedido y el número de serie del patinete como información posventa.
6. Preguntas frecuentes sobre nuestra garantía
No soy el propietario original y compré uno usado. Patinete JOYOR. ¿Mi patinete eléctrico está cubierto por la garantía?
Sí, puedes disfrutar de la garantía solo si se cumplen las dos condiciones siguientes:
1. El período de garantía de dos años no ha expirado desde que el propietario original recibió el scooter
2. Tienes el nombre del propietario original y el número de pedido original.
Mi scooter sufrió una colisión y sufrió daños. ¿Puedo disfrutar de la garantía?
Lo sentimos, la póliza de garantía no cubre colisiones ni accidentes. La garantía solo cubre defectos de fabricación y no cubre daños causados por colisiones.
