Política de envío

Envío

Patinetes eléctricos

Disponemos de patinetes eléctricos en almacenes de toda Europa (incluidos Alemania, Polonia y otras ubicaciones) y Estados Unidos. La mayoría de los pedidos se entregan en un plazo de 2 a 5 días laborables a través de DPD, DHL o GLS (Europa) y UPS o FedEx (EE. UU.). El envío es gratuito.

Accesorios y piezas

Enviamos accesorios a todo el mundo. La mayoría de los accesorios se envían desde nuestro almacén en China, con un tiempo estimado de entrega de 6 a 15 días laborables después del despacho. Algunos accesorios pueden enviarse desde nuestros almacenes europeos o estadounidenses, caso en el que la entrega suele realizarse en 2 a 5 días laborables. El envío es gratuito en todos los pedidos de accesorios.

Información general

Todos los pedidos se despachan en un plazo de 2 días laborables tras la confirmación del pago. La información de seguimiento suele proporcionarse el mismo día del despacho.

Cambios de dirección y cancelación de pedidos

Antes del envío, los cambios de dirección y las cancelaciones de pedido son gratuitos; por favor, contáctenos lo antes posible. Una vez enviado el pedido, intentaremos actualizar su dirección con el transportista, pero no podemos garantizar cambios una vez que el paquete esté en tránsito. Si el cambio de dirección no tiene éxito, rechace la entrega para que el paquete pueda ser devuelto a nosotros.

Devoluciones y reembolsos

Problema de calidad o artículo equivocado enviado — Reembolso completo o reemplazo. Se requiere evidencia fotográfica o en vídeo.

Artículo equivocado pedido por el cliente — Reembolso procesado tras la reventa. El coste del envío de devolución corre a cargo del comprador.

Entrega retrasada más de 20 días — Elegible para reenvío o reembolso completo.

Pedido cancelado antes del envío — Reembolso completo.

Accesorios (sin defecto) — No se aceptan devoluciones.

Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos o pedidos, póngase en contacto con nosotros en support@joyorprime.com. Respondemos en un plazo de 24 horas en días laborables.