Rückgaberecht

Stornierung

Wir akzeptieren die Stornierung einer Bestellung, bevor das Produkt versendet oder hergestellt wurde. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versendet wurde.

Bitte kontaktieren Sie support@joyorprime.com, um diesen Prozess fortzusetzen.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts einen Rückgabeantrag zu stellen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden. Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis. Bitte fragen Sie unseren Kundenservice, um sicherzustellen, dass Sie das Paket an die richtige Adresse senden.

Bitte kontaktieren Sie support@joyorprime.com, um diesen Prozess fortzusetzen.

Hinweise

Maßanfertigungen oder personalisierte Artikel haben kein Recht auf eine 14-tägige Rückerstattung.
Wenn die Rückgabe vom Verbraucher veranlasst wird, hat der Verbraucher die Versandkosten zu tragen. Die genaue Gebühr richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.

Falls aufgrund unserer Gründe die erhaltenen Waren beschädigt oder nicht korrekt sind, muss der Verbraucher die Versandkosten aus diesem Grund nicht tragen.

Es werden keine Bearbeitungsgebühren für die Rückgabe eines Produkts erhoben;

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rückgabe eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Benachrichtigung über den Eingang per E-Mail. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Sie genehmigt wurden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und ein Gutschriftbetrag wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Späte oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offizi verbucht ist. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Oft gibt es eine gewisse Verarbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter joyorprime@gmail.com.