Stornierung
Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen vor Versand oder Produktion. Im Falle einer Stornierung erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Eine Stornierung ist nicht möglich, wenn das Produkt bereits versandt wurde.
Bitte kontaktieren Sie support@joyorprime.com, um diesen Vorgang fortzusetzen.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, akzeptieren wir die Rückgabe von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts eine Rückgabe zu beantragen.
Um eine Rücksendung zu ermöglichen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Für die Rücksendung benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um sicherzustellen, dass Sie das Paket an die richtige Adresse senden.
Bitte kontaktieren Sie support@joyorprime.com, um diesen Vorgang fortzusetzen.
Hinweise
Für Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel besteht kein Anspruch auf eine 14-tägige Rückerstattung.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, trägt dieser die Versandkosten. Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem gewählten Expressdienst.
Sollte die gelieferte Ware aus von uns zu vertretenden Gründen beschädigt oder nicht in Ordnung sein, so ist der Verbraucher nicht verpflichtet, die Versandkosten hierfür zu tragen.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, wird den Verbrauchern für die Rücksendung eines Produkts keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.;
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Wir informieren Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht ist. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Sollten Sie Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter joyorprime@gmail.com.
