JOYOR Eingeschränkte Garantie und Ersatzverfahren sowie Haftungsrichtlinie
Ihr Kauf beinhaltet die folgende Garantie:
Die Garantie wird automatisch registriert, wenn der Erstkäufer im Online-Shop bestellt. Die Garantie gilt nur für den Erstkäufer. Sie beginnt mit Erhalt des Produkts. Für die Beantragung des Kundendienstes ist die Bestellnummer erforderlich. JOYOR gewährt bis zu 2 Jahre Garantie. Weitere Informationen finden Sie in den Garantiedetails unten.
HINWEIS: Modifizierte Roller und Batterien sind nicht von der Garantie abgedeckt.
Garantiedetails für JOYOR-Scooter
Für alle JOYOR-Scooter gilt eine umfassende Garantie gegen alle Herstellungsfehler, und der Erstbesitzer kann diese umfassende Garantie in Anspruch nehmen.
| Garantiezeitraum | Leistungsinhalt |
| Innerhalb von 15 Tagen | Rückgabe ohne Grund (Bei Rückgaben ohne Grund muss der Käufer die Rücksendegebühr von 25-35 Euro bezahlen) |
| Innerhalb von 30 Tagen | Rücksendung wegen Produktfehler |
| Innerhalb von 2 Monaten | Umtausch wegen Produktfehler |
| Innerhalb von 6 Monaten | Kostenlose Rücksendung an Überseelager zur Reparatur |
| Innerhalb eines Jahres | Kostenloses Zubehör nach dem Kauf (Batterie für sechs Monate, sonstiges für ein Jahr) |
| 1-2 Jahre | Kostenloses Zubehör, Kunden tragen die Versandkosten |
| Mehr als 2 Jahre | Alle After-Sales-Kunden zahlen ihre Kosten selbst |
Austauschverfahren:
JOYOR ersetzt alle Komponenten, die als defekt oder beschädigt gelten (einschließlich Transportschäden, ausgenommen Benutzerfehler).
1. Ansprüche
Alle Garantieansprüche müssen über JOYOR geltend gemacht und per E-Mail eingereicht werden. Für Garantieansprüche sind ein Kaufbeleg sowie Fotos oder Videos des beschädigten Produkts erforderlich. Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, empfehlen wir Ihnen, uns per E-Mail zu kontaktieren, da Ihr Problem möglicherweise leicht gelöst werden kann. Gültige Garantieansprüche werden innerhalb von zwei Jahren nach dem Kaufdatum über JOYOR bearbeitet.
HINWEIS: JOYOR ersetzt keine Teile, ohne sich vorher Fotos oder Videos des beschädigten Produkts anzusehen. Kunden müssen uns Beweise per E-Mail zukommen lassen.
2. ANSPRÜCHE BEI TRANSPORTSCHÄDEN
In seltenen Fällen kann der erhaltene Artikel während des Transports beschädigt werden. Sollte ein Transportschaden auftreten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und senden Sie uns einen Foto- oder Videobeweis.
HINWEIS: Die spezielle Garantie für JOYOR-Roller, die bei einem JOYOR-Händler gekauft wurden, unterliegt den Gesetzen des Staates oder Landes, in dem der Kauf erfolgte, und gilt nur für Roller, die bei einem autorisierten JOYOR-Händler oder direkt bei einem JOYOR-Händler gekauft wurden.
3. Eingeschränkte Garantiebedingungen:
Diese eingeschränkte Garantie impliziert nicht, dass der Roller nicht kaputtgeht oder ewig hält. Sie bedeutet lediglich, dass der Roller den Bedingungen dieser eingeschränkten Garantie unterliegt. Diese eingeschränkte Garantie erlischt, wenn der Roller Missbrauch, Vernachlässigung, unsachgemäßer Reparatur, unsachgemäßer Wartung, Veränderungen, Modifikationen, Unfällen oder anderen anormalen, übermäßigen oder unsachgemäßen Gebrauchsspuren ausgesetzt war.
Schäden durch normale Abnutzung, einschließlich Ermüdungsschäden, sind nicht von der Garantie abgedeckt. Ermüdungsschäden sind ein Symptom für den Verschleiß des Rahmens bei normalem Gebrauch. Dies ist normaler Verschleiß, und es liegt in der Verantwortung des Besitzers, seinen Roller zu überprüfen. Schäden durch unsachgemäße Montage oder Wartung oder den Einbau von Teilen und Zubehör, die nicht mit dem JOYOR Roller kompatibel sind, sind nicht von der Garantie abgedeckt.
Alle Arbeitskosten für den Garantieservice trägt der Besitzer des Rollers. Ist zur Bearbeitung eines Garantieanspruchs ein Versand erforderlich, trägt der Besitzer die Versandkosten. Während dieser eingeschränkten Garantiezeit repariert JOYOR defekte Rahmen oder Komponenten oder ersetzt diese nach eigenem Ermessen durch das gleiche oder das am ehesten verfügbare Modell bzw. die am ehesten verfügbare Komponente.
Dies ist das einzige und ausschließliche Rechtsmittel im Rahmen dieser Garantie. Alle anderen möglichen Rechtsmittel und Schäden sind ausgeschlossen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Neben-, Folge- oder Strafschäden. Dies ist die einzige Garantie, die Joyor in Bezug auf seinen Rahmen und seine Komponenten gewährt. Es bestehen keine Garantien außerhalb des hier genannten Rahmens. Jegliche gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf stillschweigende Gewährleistungen der Marktgängigkeit oder der Eignung für einen bestimmten Zweck, ist ausgeschlossen.
DIESE EINGESCHRÄNKTE GARANTIE GEWÄHRT VERBRAUCHER BESTIMMTE RECHTE. VERBRAUCHER KÖNNEN AUCH WEITERE RECHTE HABEN, DIE VON STAAT ZU STAAT ODER LAND ZU LAND UNTERSCHIEDLICH SIND. EINIGE STAATEN UND LÄNDER ERLAUBEN DEN AUSSCHLUSS ODER DIE BESCHRÄNKUNG VON NEBEN- ODER FOLGESCHÄDEN ODER GARANTIEN NICHT, SODASS DIE OBEN GENANNTE BESCHRÄNKUNG ODER DER AUSSCHLUSS MÖGLICHERWEISE NICHT FÜR SIE GILT. FALLS EIN ZUSTÄNDIGES GERICHT FESTSTELLT, DASS EINE BESTIMMUNG DIESER EINGESCHRÄNKTEN GARANTIE NICHT ANWENDBAR IST, BLEIBT DIESE FESTSTELLUNG UNBEEINFLUSST ANDERE BESTIMMUNGEN DIESER EINGESCHRÄNKTEN GARANTIE, UND ALLE ANDEREN BESTIMMUNGEN BLEIBEN IN KRAFT.
4.SPEZIFISCHE GARANTIEBEDINGUNGEN FÜR ELEKTROROLLER
Diese Garantie gilt für alle defekten Komponenten des Elektrorollers, sofern Korrosion elektrischer Komponenten nicht von der Garantie abgedeckt ist. Wischen Sie die Kontakte der Batterie und anderer elektrischer Komponenten trocken, um Korrosion und Oxidation vorzubeugen. Bei Bedarf können Sie die Anschlüsse mit einem Kontaktreiniger reinigen. Bei extremen Wetterbedingungen (z. B. in Gemeinden, die im Winter die Straßen salzen) können Sie vorbeugend Batteriepolfett auftragen.
5.So melden Sie einen Garantieanspruch
Wenn Sie glauben, dass ein Garantiefall für Ihren JOYOR vorliegt, wenden Sie sich bitte zunächst an den JOYOR Online-Shop, in dem Sie den Roller gekauft haben. Wenn Sie direkt im JOYOR Online-Shop gekauft haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um weitere Informationen zum weiteren Vorgehen zu erhalten: support@joyorprime.com
Bitte geben Sie als After-Sales-Informationen die Bestellnummer und die Seriennummer des Rollers an.
6.FAQ zu unserer Garantie
Ich bin nicht der Erstbesitzer und habe einen gebrauchten JOYOR-Scooter gekauft. Ist mein Elektroroller durch die Garantie abgedeckt?
Ja, Sie können die Garantie nur in Anspruch nehmen, wenn die folgenden beiden Bedingungen erfüllt sind:
1. Die zweijährige Garantiezeit ist seit dem Erhalt des Rollers durch den Erstbesitzer noch nicht abgelaufen
2. Sie haben den Namen des ursprünglichen Eigentümers und die ursprüngliche Bestellnummer.
Mein Roller hatte einen Unfall und wurde beschädigt. Habe ich Anspruch auf die Garantie?
Kollisionen oder Unfälle sind leider nicht durch die Garantie abgedeckt. Die Garantie deckt nur Herstellungsfehler ab und deckt keine durch Kollisionen verursachten Schäden ab.
