Versandrichtlinie

Versand

E-Scooter

Wir lagern E-Scooter in Lagern in ganz Europa (einschließlich Deutschland, Polen und anderen Standorten) sowie in den Vereinigten Staaten. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 2–5 Werktagen per DPD, DHL oder GLS (Europa) bzw. UPS oder FedEx (USA) geliefert. Der Versand ist kostenlos.

Zubehör & Ersatzteile

Wir versenden Zubehör weltweit. Die meisten Zubehörteile werden aus unserem Lager in China versendet, wobei die voraussichtliche Lieferzeit nach dem Versand 6–15 Werktage beträgt. Ausgewähltes Zubehör kann auch aus unseren europäischen oder US-Lagern versendet werden, in welchem Fall die Lieferung in der Regel 2–5 Werktage dauert. Der Versand aller Zubehörbestellungen ist kostenlos.

Allgemeines

Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung versandt. Sendungsverfolgungsdaten werden in der Regel am selben Tag wie der Versand bereitgestellt.

Adressänderungen & Bestellstornierungen

Vor dem Versand sind Adressänderungen und Bestellstornierungen kostenlos – bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Nach dem Versand versuchen wir, Ihre Adresse beim Spediteur aktualisieren zu lassen, Änderungen können jedoch nicht garantiert werden, sobald sich das Paket im Transit befindet. Wenn eine Adressänderung fehlschlägt, lehnen Sie bitte die Zustellung ab, damit das Paket an uns zurückgesendet werden kann.

Rückgaben & Erstattungen

Qualitätsproblem oder falscher Artikel gesendet — Volle Rückerstattung oder Ersatz. Foto- oder Videoaufnahmen als Nachweis sind erforderlich.

Falscher Artikel vom Kunden bestellt — Rückerstattung erfolgt nach erneutem Verkauf. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

Lieferung verzögert um mehr als 20 Tage — Berechtigt für erneuten Versand oder volle Rückerstattung.

Bestellung vor dem Versand storniert — Volle Rückerstattung.

Zubehör (kein Defekt) — Keine Rücknahmen akzeptiert.

Kontakt

Für alle Fragen zum Versand oder zu Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter support@joyorprime.com. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.