Versandbedingungen

Versand

Elektroroller

Wir lagern Elektroroller in Lagern in ganz Europa (einschließlich Deutschland, Polen und anderen Standorten) sowie in den Vereinigten Staaten. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 2–5 Werktagen per DPD, DHL oder GLS (Europa) sowie UPS oder FedEx (USA) geliefert. Der Versand ist kostenlos.

Zubehör & Ersatzteile

Wir versenden Zubehör weltweit. Die meisten Zubehörartikel werden aus unserem Lager in China versendet; die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6–15 Werktage nach dem Versand. Ausgewähltes Zubehör kann aus unseren europäischen oder US-amerikanischen Lagern versendet werden; in diesem Fall dauert die Lieferung in der Regel 2–5 Werktage. Der Versand ist bei allen Zubehörbestellungen kostenlos.

Allgemeines

Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung versendet. Die Sendungsverfolgung wird in der Regel am selben Tag wie der Versand bereitgestellt.

Adressänderungen & Bestellstornierungen

Vor dem Versand sind Adressänderungen und Bestellstornierungen kostenlos – bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich. Nach dem Versand werden wir versuchen, Ihre Adresse beim Transportunternehmen zu aktualisieren; eine Änderung kann jedoch nicht garantiert werden, sobald das Paket unterwegs ist. Falls eine Adressänderung fehlschlägt, lehnen Sie die Lieferung ab, damit das Paket an uns zurückgesendet werden kann.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Qualitätsproblem oder falsch gelieferte Ware — Volle Rückerstattung oder Ersatzlieferung. Foto- oder Videobeweise sind erforderlich.

Falsche Ware vom Kunden bestellt — Rückerstattung erfolgt nach Wiederverkauf. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

Lieferung verzögert sich um mehr als 20 Tage — Anspruch auf erneute Zustellung oder volle Rückerstattung.

Bestellung vor Versand storniert — Volle Rückerstattung.

Zubehör (keine Mängel) — Keine Rücksendungen akzeptiert.

Kontakt

Für alle Fragen zum Versand oder zu Bestellungen erreichen Sie uns unter support@joyorprime.com. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.