Garanzia limitata JOYOR, procedura di sostituzione e politica di responsabilità
Il tuo acquisto include la seguente garanzia: la garanzia verrà registrata automaticamente quando l'acquirente iniziale ordina nello store online. La garanzia è applicabile solo all'acquirente iniziale. La garanzia inizierà quando il proprietario iniziale riceverà il prodotto. Il numero d'ordine è richiesto quando si richiede il servizio post-vendita. JOYOR fornisce fino a 2 anni di garanzia, fare riferimento ai dettagli della garanzia di seguito per maggiori dettagli.
AVVISO: gli scooter e le batterie modificati non saranno coperti dalla garanzia.
Dettagli sulla garanzia dello scooter JOYOR
Tutti gli scooter JOYOR sono dotati di una garanzia completa contro tutti i difetti di fabbricazione; il proprietario originale può usufruire di questa garanzia completa.
| Periodo di garanzia | Contenuto del servizio |
| Entro 15 giorni | Ritorno senza motivo |
| Entro 30 giorni | Reso per guasto del prodotto |
| Entro 2 mesi | Sostituzione per guasto del prodotto |
| Entro 6 mesi | Reso gratuito al magazzino estero per la riparazione |
| Entro un anno | Accessori post-vendita gratuiti (batteria per sei mesi, altri per un anno) |
| 1-2 anni | Accessori gratuiti, le spese di spedizione sono a carico del cliente |
| Più di 2 anni | Tutti i clienti post-vendita pagano le proprie spese |
Procedura di sostituzione:
JOYOR sostituirà qualsiasi componente ritenuto difettoso o danneggiato (inclusi i danni causati durante la spedizione, escluso l'errore dell'utente).
1. ReclamiTutti i reclami per questa garanzia devono essere effettuati tramite JOYOR e inviati tramite e-mail. Qualsiasi richiesta di garanzia richiede una prova di acquisto e foto o video del prodotto danneggiato. Prima di presentare un reclamo in garanzia, ti consigliamo di contattarci tramite e-mail poiché il tuo problema potrebbe essere facilmente risolto. I reclami in garanzia validi verranno elaborati tramite JOYOR entro 2 anni dall'acquisto iniziale.
NOTA: JOYOR non sostituirà alcuna parte senza prima visualizzare foto o video del prodotto danneggiato. I clienti devono fornirci le prove tramite e-mail.
2. RECLAMI PER DANNI DURANTE LA SPEDIZIONE
In rari casi, l'articolo ricevuto potrebbe essere danneggiato durante il trasporto. In caso di danni durante la spedizione, contatta l'e-mail e forniscici una prova fotografica o video.
NOTA: la garanzia specifica per gli scooter JOYOR acquistati da un rivenditore JOYOR è regolata dalle leggi dello stato o del paese di acquisto e si applica solo agli scooter acquistati da un rivenditore JOYOR autorizzato o direttamente da un rivenditore JOYOR.
3. Termini di garanzia limitata: questa garanzia limitata non implica o suggerisce che lo scooter non si romperà o durerà per sempre. Significa semplicemente che lo scooter è soggetto ai termini della garanzia limitata. Questa garanzia limitata è nulla se lo scooter è stato sottoposto ad abuso, negligenza, riparazione impropria, manutenzione impropria, alterazione, modifica, incidente o altro uso anomalo, eccessivo o improprio.
I danni causati dalla normale usura, inclusi i danni causati dalla fatica, non sono coperti dalla garanzia. I danni causati dalla fatica sono un sintomo dell'usura del telaio durante il normale utilizzo. Questa è normale usura ed è responsabilità del proprietario ispezionare il proprio scooter. I danni causati da assemblaggio o manutenzione impropri o dall'installazione di parti e accessori non compatibili con lo scooter JOYOR non sono coperti dalla garanzia.
Tutti i costi di manodopera per il servizio di garanzia sono a carico del proprietario dello scooter. Se è richiesta la spedizione per elaborare una richiesta di garanzia, tali costi di spedizione sono a carico del proprietario dello scooter. Durante questo periodo di garanzia limitata, JOYOR riparerà qualsiasi telaio o componente difettoso o, a nostra discrezione, sostituirà qualsiasi telaio o componente difettoso con lo stesso modello o componente più simile disponibile al momento.
QUESTO È L'UNICO ED ESCLUSIVO RIMEDIO AI SENSI DELLA PRESENTE GARANZIA. QUALSIASI ALTRO POSSIBILE RIMEDIO E DANNO SONO ESCLUSI, INCLUSI, SENZA LIMITAZIONE, DANNI ACCIDENTALI O CONSEGUENTI O PUNITIVI. QUESTA È L'UNICA GARANZIA CHE JOYOR FORNISCE PER QUANTO RIGUARDA IL SUO TELAIO E I SUOI COMPONENTI, E NON CI SONO GARANZIE FUORI DALL'AMBITO QUI STABILITO. QUALSIASI GARANZIA CHE POSSA ESSERE IMPLICITA PER LEGGE, INCLUSE, SENZA LIMITAZIONE, QUALSIASI GARANZIA IMPLICITA DI COMMERCIABILITÀ O IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, È ESCLUSA.
QUESTA GARANZIA LIMITATA CONFERISCE AI CONSUMATORI SPECIFICI DIRITTI LEGALI. I CONSUMATORI POTREBBERO AVERE ANCHE ALTRI DIRITTI LEGALI CHE VARIANO DA STATO A STATO O DA PAESE A PAESE. ALCUNI STATI E PAESI NON CONSENTONO L'ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI DANNI O GARANZIE ACCIDENTALI O CONSEGUENTI, PERTANTO LA LIMITAZIONE O L'ESCLUSIONE DI CUI SOPRA POTREBBE NON ESSERE APPLICABILE. SE UN TRIBUNALE DI GIURISDIZIONE COMPETENTE DETERMINA CHE UNA DISPOSIZIONE DI QUESTA GARANZIA LIMITATA NON È APPLICABILE, TALE DETERMINAZIONE NON INFLUIRÀ SU NESSUN'ALTRA DISPOSIZIONE DI QUESTA GARANZIA LIMITATA E TUTTE LE ALTRE DISPOSIZIONI RIMARRANNO IN VIGORE.
4.TERMINI DI GARANZIA SPECIFICI PER SCOOTER ELETTRICI
Questa garanzia si applica a qualsiasi componente base dello scooter elettrico che risulti difettoso, a condizione che la corrosione dei componenti elettrici non sia coperta dalla garanzia. Dovresti asciugare i contatti della batteria e degli altri componenti elettrici per prevenire corrosione e ossidazione. Se necessario, puoi usare un detergente per contatti elettrici per mantenere pulite le connessioni. In condizioni meteorologiche estreme (ad esempio, nelle comunità che salano le strade in inverno), puoi applicare grasso per i terminali della batteria come misura preventiva.
5. Come presentare una richiesta di garanzia
Se ritieni che ci sia un problema di garanzia con il tuo JOYOR, il tuo primo punto di contatto dovrebbe essere il negozio online JOYOR dove hai acquistato lo scooter. Se hai acquistato direttamente dal negozio online JOYOR, contatta il nostro team di assistenza clienti per istruzioni su come procedere: support@joyorprime.com
Si prega di fornire il numero dell'ordine e il numero di serie dello scooter come informazioni post-vendita.
6.FAQ sulla nostra garanzia
Non sono il proprietario originale e ho acquistato uno scooter JOYOR usato. Il mio scooter elettrico è coperto da garanzia?
Sì, puoi usufruire della garanzia solo se sono soddisfatte le due seguenti condizioni:
1. Il periodo di garanzia di due anni non è scaduto da quando il proprietario originale ha ricevuto lo scooter
2. Hai il nome del proprietario originale e il numero dell'ordine originale.
Il mio scooter è stato coinvolto in un incidente e danneggiato. Posso usufruire della garanzia?
Spiacenti, collisioni o incidenti non sono coperti dalla polizza di garanzia. La garanzia copre solo i difetti di fabbricazione e non copre i danni causati da collisioni.
