Politica di spedizione

Spedizioni

Monopattini elettrici

Teniamo a magazzino monopattini elettrici in diversi luoghi in Europa (tra cui Germania, Polonia e altre località) e negli Stati Uniti. La maggior parte degli ordini viene consegnata entro 2–5 giorni lavorativi tramite DPD, DHL o GLS (Europa) e UPS o FedEx (Stati Uniti). La spedizione è gratuita.

Accessori e ricambi

Spediamo accessori in tutto il mondo. La maggior parte degli accessori proviene dal nostro magazzino in Cina, con un tempo di consegna stimato di 6–15 giorni lavorativi dopo la spedizione. Alcuni accessori possono essere spediti dai nostri magazzini europei o statunitensi; in tal caso, la consegna richiede generalmente 2–5 giorni lavorativi. La spedizione è gratuita per tutti gli ordini di accessori.

Informazioni generali

Tutti gli ordini vengono evasi entro 2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Le informazioni di tracciamento vengono solitamente fornite lo stesso giorno della spedizione.

Modifiche all'indirizzo e cancellazioni dell'ordine

Prima della spedizione, le modifiche all'indirizzo e le cancellazioni degli ordini sono gratuite: vi preghiamo di contattarci il prima possibile. Dopo la spedizione, faremo del nostro meglio per aggiornare il vostro indirizzo presso il corriere, ma le modifiche non possono essere garantite una volta che il pacco è in transito. Se la modifica dell'indirizzo non va a buon fine, rifiutate la consegna in modo che il pacco possa essere restituito a noi.

Resi e rimborsi

Difetto di qualità o articolo errato inviato — Rimborso completo o sostituzione. È richiesta prova fotografica o video.

Articolo errato ordinato dal cliente — Il rimborso viene elaborato dopo la rivendita. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente.

Ritardo nella consegna superiore a 20 giorni — Eleggibile per la rispedizione o il rimborso completo.

Ordine cancellato prima della spedizione — Rimborso completo.

Accessori (senza difetti) — Non si accettano resi.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni o agli ordini, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo support@joyorprime.com. Rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.