Expédition et livraison
Par défaut, les marchandises ne peuvent être expédiées que vers les pays listés ci-dessous. L'expédition s'effectue via DPD (DPD Express) / DHL. Vous trouverez les frais de livraison dans les tableaux.
Frais de livraison standard :
Livraison gratuite dans les pays où la logistique coopérative peut livrer
Délai de livraison standard :
Le délai de livraison de nos prestataires d'expédition est de 3 à 5 jours après réception du paiement.
Conseil : Le délai de livraison le plus rapide dépend de la distance entre votre adresse de livraison et notre adresse d'entrepôt et de la situation de livraison express en temps réel.
Retard et re-livraisons :
En cas de retard de livraison, nous vous en informerons par e-mail ou par téléphone. En l'absence de notification, vous pouvez contacter notre service client pour vérifier l'état de votre colis.
Courriel du support technique Weroll : support@joyorprime.com
Modifications d'expédition
Il n'y a aucun frais pour les changements d'adresse avant l'expédition du produit.
Lorsque les informations d'expédition en transit indiquent que le changement sur DHL/DPD ne parvient pas à annuler l'article en transit, veuillez refuser le colis.
ANNULATION DE COMMANDE
Si vous demandez un changement d'adresse après l'expédition de la commande, nous en ferons la demande auprès de DHL/DPD, mais nous ne pouvons pas garantir que les informations seront modifiées avec succès à 100 %.
