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Cancelación
Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, obtendrá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.
Por favor, contacte a support@joyorprime.com para continuar con este proceso.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que su devolución es recibidaAceptamos la devolución de productos. Los clientes tienen el derecho de solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega del producto.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Por favor, pregunte a nuestro servicio al cliente para asegurarse de enviar el paquete a la dirección correcta.
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Notas
Los artículos personalizados o por encargo no tienen derecho a reembolso en 14 días.
Si la devolución es causada por el consumidor, este deberá hacerse cargo de los gastos de envío. El importe específico dependerá de la empresa de mensajería que usted elija.
Si debido a nuestras razones, los bienes recibidos están dañados o no son correctos, el consumidor no tiene obligación de asumir los gastos de envío por esta razón.
Una vez que su devolución es recibidaNo se cobrará ninguna tasa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que su devolución es recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico notificando la recepción. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sea publicado oficialmente. A continuación, contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que un reembolso sea publicado. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en joyorprime@gmail.com.
